VISÃO GERAL

É tela inicial na qual encontramos no menu lateral, a esquerda, todas as opções de configuração para usabilidade disponíveis na plataforma

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MEUS CANAIS

Este manual apresenta sobre o menu onde fazemos o gerenciamento dos nossos canais e números conectados

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CHATBOT - AUTOMAÇÃO

Este manual apresenta como configurar a automação do SIG Bot. O objetivo é responder perguntas e dúvidas, além de realizar ações rápidas e práticas

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CONTROLE DE ACESSOS

Treinamento sobre o menu responsável pala criação de grupos de acesso no sistema que irão determinar quais menus do sistema ficarão disponíveis

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ATENDENTES

É o menu responsável pala criação dos atendentes no sistema, acessos deles aos menus e departamentos que prestarão atendimento

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CADASTRO DE CONTATOS

É o menu responsável pala criação de contatos e grupos de contatos, ou importação em massa de lista de contatos do WhatsApp ou lista personalizada

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RESPOSTAS RÁPIDAS

É o menu é responsável por criar e gerenciar grupos de respostas rápidas que podem ser usados no chat para facilitar e agilizar o atendimento dos clientes

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CHAT DE ATENDIMENTO

É o menu responsável pelo controle dos atendimentos que entraram através do bot ou que foram iniciados de forma manual.

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HISTÓRICOS

Aqui ficam os registros de todos os atendimentos feitos, podendo ser filtrados por protocolo de atendimento, departamento ou atendente.

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DISPARO DE MENSAGENS

Descrição do Item 4. Para mais informações, clique no botão abaixo.

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AGENDAMENTOS

Descrição do Item 5. Para mais informações, clique no botão abaixo.

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